Refund policy

REFUND & RETURN POLICY

                                                                                                                                                                                                                

  Last updated: April 13, 2026                              

                                          

  At Bombay Musk™, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you're not happy with your order, we're here to help.

                                                                                                                                                                                                                

  RETURNS

  We accept returns within 30 days of delivery. To be eligible for a return:                                                                                                                                    

                                                            

  - The item must be unused, unopened, and in its original packaging.                                                                                                                                           

  - You must have proof of purchase (order confirmation email or receipt).

                                                                                                                                                                                                                

  To initiate a return, please email us at support@bombaymusk.co with your order number and reason for the return. Our team will provide you with return instructions.

                                                                                                                                                                                                                

  REFUNDS                                                                                                                                                                                                       

  Once we receive and inspect your returned item, we will notify you by email. If approved, your refund will be processed to your original payment method within 5-10 business days. Please note that it may    

  take additional time for your bank or credit card company to post the refund to your account.                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                                                

  EXCHANGES                                                 

  If you would like to exchange a product for a different fragrance, please email us at support@bombaymusk.co with your order number and the fragrance you'd like instead. Exchanges are subject to             

  availability.                               

                                                                                                                                                                                                                

  DAMAGED OR DEFECTIVE ITEMS                                

  If you receive a damaged or defective product, please contact us at support@bombaymusk.co within 7 days of delivery with photos of the damage. We will arrange a free replacement or full refund at no cost to

   you.                                       

                                                                                                                                                                                                                

  NON-RETURNABLE ITEMS                                      

  The following items are not eligible for return or refund:                                                                                                                                                    

  - Opened or used products

  - Items not in their original packaging                                                                                                                                                                       

  - Gift cards                                              

                                          

  RETURN SHIPPING COSTS

  Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the return is due to a damaged or defective product.                                                                                     

                                              

  LATE OR MISSING REFUNDS                                                                                                                                                                                       

  If you haven't received your refund after 10 business days, please:

  1. Check your bank account or credit card statement again.                                                                                                                                                    

  2. Contact your bank or credit card company, as processing times vary.                                                                                                                                        

  3. If you've done both and still have not received your refund, contact us at support@bombaymusk.co.                                                                                                          

                                                                                                                                                                                                                

  CONTACT US                                                

  Email: support@bombaymusk.co                                                                                                                                                                                  

  Address: 312 W 2nd St, Casper, WY 82601